Ordini e Resi

Informazioni generali

Una volta selezionati gli articoli che desideri acquistare, specificando taglia, colore e quantità, potrai visualizzare il tuo ordine completo nella sezione carrello.

Nel carrello troverai:

• Riepilogo dei prodotti selezionati, con indicazione di colore, taglia e quantità. In questa fase, puoi ancora aggiungere, rimuovere o modificare i prodotti selezionati
• Costi di spedizione relativi all'ordine
• Metodi di Pagamento accettati, ovvero carte di credito/debito utilizzabili

Durante il completamento dell'ordine, il nostro processore di pagamento richiederà i dettagli per finalizzare la transazione: una volta completato il pagamento, riceverai una email di conferma con il numero d'ordine, il dettaglio delle spese, il metodo di pagamento scelto e le istruzioni per la procedura di reso.

Modifica e Annullamento Ordine

If the Customer wishes to modify or cancel an order placed on the website, they must send an email to [email protected] within 48 hours. Otherwise, once the Product has been shipped, the order cannot be canceled or modified until the shipped merchandise has been returned to NUOVAVITA in completely intact condition and without manipulation, unworn or unaltered, after which we will proceed with refund or partial replacement, as per Customer request.

Il Cliente ha il diritto di recedere dall'acquisto, senza specificare il motivo, restituendo i prodotti acquistati tramite il Sito, rigorosamente integri, inalterati, non utilizzati o non indossati, entro 10 (dieci) giorni lavorativi dal loro ricevimento.

To exercise the right of withdrawal, pursuant to Article 64 of the Consumer Code, the Customer must send to [email protected] a communication containing:

• la manifestazione di volontà di esercitare il diritto di recesso ai sensi dell'art. 64 del Codice del Consumo
• indicazione dei Prodotti (codice articolo e descrizione) per i quali il Cliente intende esercitare il diritto di recesso
• il numero d'ordine progressivo rilasciato al momento dell'acquisto
• gli estremi del conto bancario del Cliente, per il rimborso totale tramite bonifico, o anche per i resi parziali

Questa comunicazione deve essere inviata entro 10 (dieci) giorni dal ricevimento del prodotto. In caso di esercizio del diritto di recesso, il prezzo intero dei Prodotti sarà rimborsato (a condizione che siano restituiti dal Cliente in condizioni normali e solo se le istruzioni di reso ricevute sono correttamente seguite).

Costi e Condizioni

NUOVAVITA reserves the right to refuse the return of Products that do not comply with these requirements. The cost of returning the product(s) to our warehouse, whether by courier or postal service, is entirely at the customer's expense. Any expenses incurred by the Customer for redelivery will not be refundable; shipping of the new product(s) will be at NUOVAVITA's expense.

A Customer who is not fully satisfied can obtain a replacement of the purchased Product. The Customer must keep all delivery documentation, as well as the Product itself in its original packaging, and immediately contact NUOVAVITA by email at: [email protected].

Il Prodotto da sostituire deve arrivare, in condizioni normali e quindi non indossato, inalterato e integro, al seguente indirizzo: Via Delle Canarie n.18, 00121 Roma (RM).

L'evasione del nuovo ordine è soggetta alla disponibilità del prodotto. Le spese di spedizione per la sostituzione del prodotto sono a carico del Cliente. Il Prodotto sostitutivo sarà inviato al Cliente, tramite corriere, senza ulteriori spese di spedizione.