Ordini e Resi

Informazioni generali

Una volta selezionati gli articoli che desideri acquistare, specificando taglia, colore e quantità, potrai visualizzare il tuo ordine completo nella sezione carrello.

Nel carrello troverai:

• Riepilogo dei prodotti selezionati, con indicazione di colore, taglia e quantità. In questa fase, puoi ancora aggiungere, rimuovere o modificare i prodotti selezionati
• Costi di spedizione relativi all'ordine
• Metodi di Pagamento accettati, ovvero carte di credito/debito utilizzabili

Durante il completamento dell'ordine, il nostro processore di pagamento richiederà i dettagli per finalizzare la transazione: una volta completato il pagamento, riceverai una email di conferma con il numero d'ordine, il dettaglio delle spese, il metodo di pagamento scelto e le istruzioni per la procedura di reso.

Modifica e Annullamento Ordine

Se il Cliente desidera modificare o annullare un ordine effettuato sul sito web, deve inviare un'email a [email protected] entro 48 ore. In caso contrario, una volta spedito il Prodotto, l'ordine non potrà essere annullato o modificato fino a quando la merce spedita non sarà stata restituita a NUOVAVITA in condizioni completamente integre e senza manipolazioni, non indossata o alterata, dopodiché procederemo con il rimborso o la sostituzione parziale, come da richiesta del Cliente.

Il Cliente ha il diritto di recedere dall'acquisto, senza specificare il motivo, restituendo i prodotti acquistati tramite il Sito, rigorosamente integri, inalterati, non utilizzati o non indossati, entro 10 (dieci) giorni lavorativi dal loro ricevimento.

Per esercitare il diritto di recesso, ai sensi dell'articolo 64 del Codice del Consumo, il Cliente deve inviare a [email protected] una comunicazione contenente:

• la manifestazione di volontà di esercitare il diritto di recesso ai sensi dell'art. 64 del Codice del Consumo
• indicazione dei Prodotti (codice articolo e descrizione) per i quali il Cliente intende esercitare il diritto di recesso
• il numero d'ordine progressivo rilasciato al momento dell'acquisto
• gli estremi del conto bancario del Cliente, per il rimborso totale tramite bonifico, o anche per i resi parziali

Questa comunicazione deve essere inviata entro 10 (dieci) giorni dal ricevimento del prodotto. In caso di esercizio del diritto di recesso, il prezzo intero dei Prodotti sarà rimborsato (a condizione che siano restituiti dal Cliente in condizioni normali e solo se le istruzioni di reso ricevute sono correttamente seguite).

Costi e Condizioni

NUOVAVITA si riserva il diritto di rifiutare il reso di Prodotti che non rispettano questi requisiti. Il costo di restituzione del/i prodotto/i al nostro magazzino, sia tramite corriere che servizio postale, è interamente a carico del cliente. Eventuali spese sostenute dal Cliente per la riconsegna non saranno rimborsabili; la spedizione del/i nuovo/i prodotto/i sarà a carico di NUOVAVITA.

Un Cliente che non è completamente soddisfatto può ottenere una sostituzione del Prodotto acquistato. Il Cliente deve conservare tutta la documentazione di consegna, così come il Prodotto stesso nel suo imballaggio originale, e contattare immediatamente NUOVAVITA via email a: [email protected].

L'evasione del nuovo ordine è soggetta alla disponibilità del prodotto. Le spese di spedizione per la sostituzione del prodotto sono a carico del Cliente. Il Prodotto sostitutivo sarà inviato al Cliente, tramite corriere, senza ulteriori spese di spedizione.